Weniger Unterbrechungen
Wiederkehrende Termin- und Rückrufanfragen müssen nicht mehr jedes Mal manuell am Empfang aufgenommen werden.
Organisatorische Patientenkommunikation
KI-Assistent für Hautarztpraxen: mehr Ruhe am Empfang.
Flowtique nimmt organisatorische Terminwünsche, Umbuchungen, Absagen und Rückrufbitten über Website oder WhatsApp entgegen, fragt fehlende Angaben ab und übergibt den Vorgang strukturiert an Ihr Praxisteam.
Keine medizinische Beratung. Keine automatische Terminvergabe. Ihr Team entscheidet.
Konkrete Entlastung
Organisatorische Anfragen kommen vorbereitet an.
Flowtique übernimmt wiederkehrende Vorarbeit, ohne Entscheidungen Ihres Praxisteams vorwegzunehmen.
Wichtige Angaben vorab
Flowtique fragt die organisatorischen Informationen ab, die Ihr Team für die weitere Bearbeitung benötigt.
Klare Übergabe
Das Praxisteam erhält eine strukturierte Übersicht und entscheidet selbst über den nächsten Schritt.
Ein Beispiel aus dem Praxisalltag
So wird aus einer Nachricht eine vorbereitete Anfrage.
Ein typischer Terminwunsch zeigt, welche organisatorischen Angaben Flowtique erfasst und was Ihr Team anschließend erhält.
01 · Patient stellt eine Anfrage
Ich würde gerne einen Termin vereinbaren.
02 · Flowtique fragt Angaben ab
Welche Wochentage und Zeitfenster passen Ihnen?
03 · Übersicht für Ihr TeamBereit zur Prüfung
Terminwunsch
- Anliegen
- Terminwunsch
- Wunschtage
- Dienstag oder Donnerstag
- Zeitfenster
- Vormittags
- Telefonnummer
- Bestätigt
- Status
- Bereit zur Prüfung
Ihr Praxisteam prüft die Angaben und bestätigt den nächsten Schritt selbst.
Beispielrechnung für eine dermatologische Praxis
Wie aus wenigen Minuten wieder Zeit fürs Team wird.
Eine transparente Annahme für organisatorische Termin- und Rückrufanfragen.
Rechenbeispiel: 10 Anfragen × 3 Minuten × 5 Arbeitstage. Die tatsächliche Entlastung hängt von Anfragevolumen und Praxisablauf ab.
Klare Einsatzgrenzen
Organisatorische Anliegen vorbereiten. Sensible Fragen persönlich übernehmen.
Flowtique unterstützt bei planbaren Abläufen. Medizinische und unklare Anliegen bleiben bewusst bei Ihrem Praxisteam.
Organisatorisch
Flowtique bereitet vor
- Neue Terminanfrage
- Terminverschiebung
- Terminabsage
- Rückrufbitte
- Öffnungszeiten oder Erreichbarkeit
- Organisatorische Fragen zum Praxisbesuch
Persönlich prüfen
Übergabe an das Praxisteam
- Akute Beschwerden oder starke Hautreaktionen
- Medizinische Fragen und Symptome
- Bewertung von Hautveränderungen oder Befunden
- Sensible oder unklare Anliegen
- Anfragen mit Bild- oder Befundprüfung
- Situationen mit persönlichem Prüfbedarf
Flowtique beantwortet keine medizinischen Fragen. Solche Anliegen werden erkannt und zur persönlichen Prüfung an Ihr Team übergeben.
Ablauf der Einrichtung
Gemeinsam auf Ihre Praxis abgestimmt.
Praxischeck
Wir schauen gemeinsam, welche organisatorischen Anfragen regelmäßig auftreten.
Abläufe festlegen
Fragen, Zuständigkeiten und Übergaberegeln werden passend zu Ihrer Praxis definiert.
Begleitet starten
Flowtique wird eingerichtet, gemeinsam geprüft und mit persönlicher Betreuung gestartet.
Datenschutz und Verantwortung
Flowtique übernimmt die organisatorische Vorarbeit. Ihr Team behält die Kontrolle.
Digitale Assistenz wird nur dort eingesetzt, wo sie den vereinbarten Ablauf unterstützt. Entscheidungen und medizinische Einschätzungen bleiben bei Menschen.
Datenschutzerklärung lesenZweckbezogene Angaben
Abgefragt werden die organisatorischen Informationen, die zuvor für den Ablauf festgelegt wurden.
Klare Produktgrenze
Flowtique gibt keine Diagnose, Behandlungsempfehlung oder medizinische Beratung.
Persönliche Übergabe
Sensible, medizinische und unklare Anliegen werden zur Prüfung an das Praxisteam übergeben.
Persönliche Betreuung
Persönlich eingerichtet. Nicht einfach übergeben.
Flowtique wird gemeinsam mit Ihrer Praxis eingerichtet und an Ihre organisatorischen Abläufe angepasst. Fragen, Übergaben und Zuständigkeiten werden vor dem Start festgelegt. Auch nach der Einrichtung haben Sie einen persönlichen Ansprechpartner.
Patryk BialoskorskiGründer von Flowtique
Über 15 Jahre Erfahrung in Selbstständigkeit, E-Commerce und Prozessoptimierung.
Mehr über Patryk und FlowtiqueHäufige Fragen
Was Praxisteams vorab wissen möchten.
Die wichtigsten Antworten zur Funktion, Einrichtung und klaren Verantwortungsteilung.
Vergibt Flowtique automatisch Termine?+
Nein. Flowtique erfasst die Anfrage und die benötigten organisatorischen Angaben. Die Bestätigung erfolgt nach den Regeln Ihrer Praxis.
Ersetzt Flowtique unsere Praxissoftware?+
Nein. Flowtique ergänzt Ihre Patientenkommunikation und bereitet Anfragen für Ihr Team vor.
Was passiert bei akuten Beschwerden oder auffälligen Hautveränderungen?+
Solche Anliegen werden nicht medizinisch beantwortet, sondern zur persönlichen Prüfung an das Praxisteam übergeben.
Bewertet Flowtique Fotos, Befunde oder Hautveränderungen?+
Nein. Bild-, Befund- und Symptombewertungen bleiben vollständig bei Ihren Ärztinnen, Ärzten und Fachkräften.
Funktioniert Flowtique auch mit WhatsApp?+
Ja. Flowtique kann Anfragen über die Website oder über WhatsApp aufnehmen. Mit welchem Kanal Ihre Praxis startet und wie die Übergabe erfolgt, wird im Praxischeck gemeinsam festgelegt.
Wie läuft die Einrichtung ab?+
Nach einem Praxischeck werden die relevanten Anliegen, Zuständigkeiten und Übergaberegeln gemeinsam festgelegt.
Kostenloser Praxischeck
Passt Flowtique zu Ihrer Praxis?
Im kostenlosen Praxischeck schauen wir gemeinsam, welche organisatorischen Anfragen bei Ihnen regelmäßig auftreten und wo eine digitale Vorqualifizierung Ihr Team sinnvoll entlasten kann.
Unverbindlich und ohne Verpflichtung.15 Minuten kennenlernen