Datenschutzerklärung
Stand: 28. April 2026
1. Verantwortlicher
Flowtique Solutions (Einzelunternehmen)
Inhaber - Patryk Bialoskorski
Oberstr. 134, 20149 Hamburg, Deutschland
E-Mail: hello@flowtique.de
2. Überblick
Diese Webseite dient der Information und Kontaktaufnahme. Wir setzen keine Third-Party-Tracking- oder Werbe-Tools ein. Beim Besuch der Webseite werden technisch notwendige Daten verarbeitet (Server-Logs), um die Seite sicher und stabil zu betreiben.
3. Hosting & Server-Logs (Hetzner)
Diese Webseite wird auf Infrastruktur der Hetzner Online GmbH betrieben. Dabei werden in Server-Logfiles technisch notwendige Daten verarbeitet.
Verarbeitete Daten
- IP-Adresse (in Server-Logs)
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Aufgerufene Seite/Datei
- URL-Parameter der Anfrage (z. B. Quelle eines WhatsApp-Klicks)
- Referrer-URL (falls übermittelt)
- Browser-/Betriebssystem-Informationen
Zweck & Rechtsgrundlage
Zweck ist die technische Bereitstellung, Sicherheit, Fehleranalyse sowie die aggregierte Auswertung von Weiterleitungen (z. B. wie häufig der WhatsApp-Button genutzt wird). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem und stabilem Betrieb sowie an der Optimierung der Kontaktwege).
Auftragsverarbeitung & Speicherdauer
Mit Hetzner besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Server-Logs werden nach spätestens 7 Tagen gelöscht.
4. Kontaktaufnahme per E-Mail
Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die von dir übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht), um deine Anfrage zu bearbeiten.
Zweck & Rechtsgrundlage
- Bearbeitung deiner Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Maßnahmen)
- Kommunikation & Nachweisbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse)
Speicherdauer
Wir speichern Kontaktanfragen so lange, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist und ggf. gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
5. Demo-Anfrageformular
Wenn du über unser Demo-Anfrageformular Kontakt mit uns aufnimmst, verarbeiten wir die von dir eingegebenen Angaben, um deine Anfrage zu bearbeiten und einen passenden Demo-Vorschlag vorzubereiten.
Verarbeitete Daten
Verarbeitet werden können insbesondere:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Praxis- oder Unternehmensname
- optional Telefonnummer oder WhatsApp-Kontakt
- gewünschter Kommunikationskanal
- Ziel der Anfrage
- Inhalt der Nachricht
- Zeitpunkt der Anfrage
- Quelle der Anfrage
Bitte trage in das Formular keine medizinischen Details, Patientendaten oder sonstigen besonders sensiblen Informationen ein.
Zweck & Rechtsgrundlage
Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung deiner Demo-Anfrage, die Kontaktaufnahme sowie die Vorbereitung eines passenden Demo-Vorschlags.
Die Verarbeitung erfolgt, soweit deine Anfrage auf eine mögliche Zusammenarbeit oder einen Vertragsschluss gerichtet ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung eingehender Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Technische Verarbeitung
Das Formular sendet die Angaben über unsere Webseite an einen selbst gehosteten n8n-Workflow. Der Workflow validiert die Anfrage, prüft einfache Spam-Schutz-Merkmale wie ein Honeypot-Feld und leitet die Anfrage an unser E-Mail-Postfach weiter.
Eine automatisierte Entscheidung oder ein Profiling findet nicht statt.
Empfänger & Speicherdauer
Empfänger der Daten sind die für die Bearbeitung der Anfrage zuständigen Personen bei Flowtique sowie die von uns eingesetzten technischen Dienstleister, soweit dies für Betrieb, Hosting, E-Mail-Zustellung und Sicherheit erforderlich ist.
Die im Rahmen der Anfrage übermittelten Daten speichern wir nur so lange, wie dies zur Bearbeitung deiner Anfrage erforderlich ist. Sofern sich aus der Anfrage eine Geschäftsbeziehung ergibt oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, können längere Speicherfristen gelten.
6. Terminbuchung (cal.com)
Wenn du über unseren cal.com-Buchungslink einen Termin anfragst oder buchst, werden die von dir eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Terminwunsch und ggf. Notizen) verarbeitet, um den Termin zu organisieren und zu bestätigen.
Zweck & Rechtsgrundlage
Zweck ist die Terminorganisation und Kommunikation im Rahmen der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Maßnahmen/Vertrag).
Empfänger
Der Anbieter der Buchungsplattform cal.com erhält die für die Terminabwicklung erforderlichen Daten.
Hinweis zu Drittlandübermittlungen
Je nach technischer Infrastruktur des Anbieters kann eine Datenverarbeitung auch in Drittländern stattfinden. Soweit erforderlich, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).
7. Kontaktaufnahme via WhatsApp
Wenn du per WhatsApp kontaktierst, erfolgt die Kommunikation über WhatsApp (Meta Platforms). Dabei werden insbesondere Kommunikationsinhalte sowie Metadaten (z. B. Telefonnummer, Zeitpunkt, technische Informationen) verarbeitet. Bitte sende über WhatsApp keine sensiblen Gesundheitsdaten, sofern nicht ausdrücklich notwendig.
Vor dem Öffnen von WhatsApp fragen wir auf der Webseite deine Einwilligung zur WhatsApp-Kontaktaufnahme ab. Ohne Einwilligung wird der WhatsApp-Chat auf der Webseite nicht geöffnet.
Bei einem WhatsApp-Klick wird zunächst eine interne Weiterleitungsseite (`/go/whatsapp/`) aufgerufen. So können wir serverseitig zählen, wie oft WhatsApp aus der Webseite heraus gestartet wird (inkl. Quelle wie z. B. Header, CTA oder Floating-Button). Dabei setzen wir keine zusätzlichen Tracking-Cookies und nutzen keine Drittanbieter-Tracking-Skripte.
Zweck & Rechtsgrundlage
- Einwilligungsbasierte Freigabe der WhatsApp-Kontaktaufnahme über die Webseite (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
- Kommunikation und Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Sichere und effiziente Kontaktaufnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
- Reichweiten-/Nutzungsmessung der WhatsApp-Weiterleitung über Server-Logs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Speicherung der Einwilligung
Der Einwilligungsstatus wird lokal in deinem Browser (localStorage) gespeichert, damit die Abfrage nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen, indem du die Browserdaten der Seite löschst oder uns kontaktierst.
Hinweis zu Drittlandübermittlungen
WhatsApp/Meta kann Daten auch in Drittländern verarbeiten. Bitte nutze alternativ E-Mail, wenn du das nicht möchtest.
8. Hinweise zu unseren Dienstleistungen
Flowtique entwickelt und betreibt auf Wunsch KI-gestützte Assistenz- und Automationslösungen für Kunden (z. B. Chat-Flows, Wissensbasen, Terminlogik, Übergaben und Follow-ups).
Abhängig vom jeweiligen Projekt können dafür externe Dienste und Integrationen eingesetzt werden (z. B. Messaging-Plattformen, Automations-Systeme, Datenbanken/CRM oder KI-Anbieter).
Die konkrete Datenverarbeitung, Speicherorte, Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) sowie Lösch- und Zugriffskonzepte werden projektbezogen dokumentiert und vertraglich geregelt. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich ausschließlich auf die Webseite flowtique.de.
Einsatz von KI-Diensten
Im Rahmen unserer Dienstleistungen können KI-gestützte Systeme eingesetzt werden, um Texte zu analysieren oder Antworten zu generieren (z. B. innerhalb von Assistenz-Flows).
Dabei werden ausschließlich projektbezogene und freigegebene Inhalte verarbeitet. Je nach Projekt kann ein externer KI-Dienstleister (z. B. OpenAI) als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden.
Eine Verarbeitung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln). Es findet kein Training der KI mit Kundendaten statt.
9. Cookies
Wir setzen derzeit keine nicht-notwendigen Cookies für Analyse, Tracking oder Marketing ein. Technisch notwendige Cookies können je nach Hosting/Framework entstehen (z. B. für Sicherheits- oder Sitzungsfunktionen).
10. Deine Rechte
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
- Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Hamburgischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI), datenschutz.hamburg.de
Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine formlose Nachricht an hello@flowtique.de.
11. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Webseite, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.