Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Flowtique Solutions (Einzelunternehmen)

Patryk Bialoskorski

Oberstr. 134, 20149 Hamburg, Deutschland

E-Mail: hello@flowtique.de

2. Überblick

Diese Webseite dient der Information und Kontaktaufnahme. Wir setzen derzeit keine Tracking- oder Werbe-Tools ein. Beim Besuch der Webseite werden jedoch technisch notwendige Daten verarbeitet (Server-Logs), um die Seite sicher und stabil zu betreiben.

3. Hosting & Server-Logs (Hetzner)

Diese Webseite wird auf Infrastruktur eines Hosting-Anbieters (z. B. Hetzner Online GmbH) betrieben. Dabei werden in Server-Logfiles technisch notwendige Daten verarbeitet.

Verarbeitete Daten

  • IP-Adresse (in Server-Logs)
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • Aufgerufene Seite/Datei
  • Referrer-URL (falls übermittelt)
  • Browser-/Betriebssystem-Informationen

Zweck & Rechtsgrundlage

Zweck ist die technische Bereitstellung, Sicherheit und Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem und stabilem Betrieb).

4. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die von dir übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht), um deine Anfrage zu bearbeiten.

Zweck & Rechtsgrundlage

  • Bearbeitung deiner Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Maßnahmen)
  • Kommunikation & Nachweisbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse)

Speicherdauer

Wir speichern Kontaktanfragen so lange, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist und ggf. gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

5. Terminbuchung (Cal)

Wenn du über einen Buchungslink (z. B. Cal) einen Termin anfragst oder buchst, werden die von dir eingegebenen Daten (z. B. Name, Kontakt, Terminwunsch, ggf. Notizen) verarbeitet, um den Termin zu organisieren und zu bestätigen.

Zweck & Rechtsgrundlage

Zweck ist die Terminorganisation (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Maßnahmen/Vertrag).

Empfänger

Der Anbieter der Buchungsplattform erhält die für die Terminabwicklung erforderlichen Daten. Je nach Anbieter/Serverstandort kann dabei eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) möglich sein. In solchen Fällen stützen wir uns auf geeignete Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln), sofern erforderlich.

6. Kontaktaufnahme via WhatsApp

Wenn du per WhatsApp kontaktierst, erfolgt die Kommunikation über WhatsApp (Meta Platforms). Dabei werden insbesondere Kommunikationsinhalte sowie Metadaten (z. B. Telefonnummer, Zeitpunkt, technische Informationen) verarbeitet. Bitte sende über WhatsApp keine sensiblen Gesundheitsdaten, sofern nicht ausdrücklich notwendig.

Zweck & Rechtsgrundlage

  • Kommunikation und Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Sichere und effiziente Kontaktaufnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Hinweis zu Drittlandübermittlungen

WhatsApp/Meta kann Daten auch in Drittländern verarbeiten. Bitte nutze alternativ E-Mail, wenn du das nicht möchtest.

7. Hinweise zu unseren Dienstleistungen

Flowtique entwickelt und betreibt auf Wunsch KI-gestützte Assistenz- und Automationslösungen für Kunden (z. B. Chat-Flows, Wissensbasen, Terminlogik, Übergaben und Follow-ups).

Abhängig vom jeweiligen Projekt können dafür externe Dienste und Integrationen eingesetzt werden (z. B. Messaging-Plattformen, Automations-Systeme, Datenbanken/CRM oder KI-Anbieter).

Die konkrete Datenverarbeitung, Speicherorte, Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) sowie Lösch- und Zugriffskonzepte werden projektbezogen dokumentiert und vertraglich geregelt. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich ausschließlich auf die Webseite flowtique.de.

Einsatz von KI-Diensten

Im Rahmen unserer Dienstleistungen können KI-gestützte Systeme eingesetzt werden, um Texte zu analysieren oder Antworten zu generieren (z. B. innerhalb von Assistenz-Flows).

Dabei werden ausschließlich projektbezogene und freigegebene Inhalte verarbeitet. Je nach Projekt kann ein externer KI-Dienstleister (z. B. OpenAI) als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden.

Eine Verarbeitung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln). Es findet kein Training der KI mit Kundendaten statt.

8. Cookies

Wir setzen derzeit keine nicht-notwendigen Cookies für Analyse, Tracking oder Marketing ein. Technisch notwendige Cookies können je nach Hosting/Framework entstehen (z. B. für Sicherheits- oder Sitzungsfunktionen).

9. Deine Rechte

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
  • Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine formlose Nachricht an hello@flowtique.de.

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Webseite, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.

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