Datenschutzerklärung

Stand: 13. Februar 2026

1. Verantwortlicher

Flowtique Solutions (Einzelunternehmen)

Inhaber - Patryk Bialoskorski

Oberstr. 134, 20149 Hamburg, Deutschland

E-Mail: hello@flowtique.de

2. Überblick

Diese Webseite dient der Information und Kontaktaufnahme. Wir setzen keine Third-Party-Tracking- oder Werbe-Tools ein. Beim Besuch der Webseite werden technisch notwendige Daten verarbeitet (Server-Logs), um die Seite sicher und stabil zu betreiben.

3. Hosting & Server-Logs (Hetzner)

Diese Webseite wird auf Infrastruktur eines Hosting-Anbieters (z. B. Hetzner Online GmbH) betrieben. Dabei werden in Server-Logfiles technisch notwendige Daten verarbeitet.

Verarbeitete Daten

  • IP-Adresse (in Server-Logs)
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • Aufgerufene Seite/Datei
  • URL-Parameter der Anfrage (z. B. Quelle eines WhatsApp-Klicks)
  • Referrer-URL (falls übermittelt)
  • Browser-/Betriebssystem-Informationen

Zweck & Rechtsgrundlage

Zweck ist die technische Bereitstellung, Sicherheit, Fehleranalyse sowie die aggregierte Auswertung von Weiterleitungen (z. B. wie häufig der WhatsApp-Button genutzt wird). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem und stabilem Betrieb sowie an der Optimierung der Kontaktwege).

4. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die von dir übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht), um deine Anfrage zu bearbeiten.

Zweck & Rechtsgrundlage

  • Bearbeitung deiner Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Maßnahmen)
  • Kommunikation & Nachweisbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse)

Speicherdauer

Wir speichern Kontaktanfragen so lange, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist und ggf. gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

5. Terminbuchung (cal.com)

Wenn du über unseren cal.com-Buchungslink einen Termin anfragst oder buchst, werden die von dir eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Terminwunsch und ggf. Notizen) verarbeitet, um den Termin zu organisieren und zu bestätigen.

Zweck & Rechtsgrundlage

Zweck ist die Terminorganisation und Kommunikation im Rahmen der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Maßnahmen/Vertrag).

Empfänger

Der Anbieter der Buchungsplattform cal.com erhält die für die Terminabwicklung erforderlichen Daten.

Hinweis zu Drittlandübermittlungen

Je nach technischer Infrastruktur des Anbieters kann eine Datenverarbeitung auch in Drittländern stattfinden. Soweit erforderlich, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).

6. Kontaktaufnahme via WhatsApp

Wenn du per WhatsApp kontaktierst, erfolgt die Kommunikation über WhatsApp (Meta Platforms). Dabei werden insbesondere Kommunikationsinhalte sowie Metadaten (z. B. Telefonnummer, Zeitpunkt, technische Informationen) verarbeitet. Bitte sende über WhatsApp keine sensiblen Gesundheitsdaten, sofern nicht ausdrücklich notwendig.

Vor dem Öffnen von WhatsApp fragen wir auf der Webseite deine Einwilligung zur WhatsApp-Kontaktaufnahme ab. Ohne Einwilligung wird der WhatsApp-Chat auf der Webseite nicht geöffnet.

Bei einem WhatsApp-Klick wird zunächst eine interne Weiterleitungsseite (`/go/whatsapp/`) aufgerufen. So können wir serverseitig zählen, wie oft WhatsApp aus der Webseite heraus gestartet wird (inkl. Quelle wie z. B. Header, CTA oder Floating-Button). Dabei setzen wir keine zusätzlichen Tracking-Cookies und nutzen keine Drittanbieter-Tracking-Skripte.

Zweck & Rechtsgrundlage

  • Einwilligungsbasierte Freigabe der WhatsApp-Kontaktaufnahme über die Webseite (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Kommunikation und Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Sichere und effiziente Kontaktaufnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
  • Reichweiten-/Nutzungsmessung der WhatsApp-Weiterleitung über Server-Logs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Speicherung der Einwilligung

Der Einwilligungsstatus wird lokal in deinem Browser (localStorage) gespeichert, damit die Abfrage nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen, indem du die Browserdaten der Seite löschst oder uns kontaktierst.

Hinweis zu Drittlandübermittlungen

WhatsApp/Meta kann Daten auch in Drittländern verarbeiten. Bitte nutze alternativ E-Mail, wenn du das nicht möchtest.

7. Hinweise zu unseren Dienstleistungen

Flowtique entwickelt und betreibt auf Wunsch KI-gestützte Assistenz- und Automationslösungen für Kunden (z. B. Chat-Flows, Wissensbasen, Terminlogik, Übergaben und Follow-ups).

Abhängig vom jeweiligen Projekt können dafür externe Dienste und Integrationen eingesetzt werden (z. B. Messaging-Plattformen, Automations-Systeme, Datenbanken/CRM oder KI-Anbieter).

Die konkrete Datenverarbeitung, Speicherorte, Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) sowie Lösch- und Zugriffskonzepte werden projektbezogen dokumentiert und vertraglich geregelt. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich ausschließlich auf die Webseite flowtique.de.

Einsatz von KI-Diensten

Im Rahmen unserer Dienstleistungen können KI-gestützte Systeme eingesetzt werden, um Texte zu analysieren oder Antworten zu generieren (z. B. innerhalb von Assistenz-Flows).

Dabei werden ausschließlich projektbezogene und freigegebene Inhalte verarbeitet. Je nach Projekt kann ein externer KI-Dienstleister (z. B. OpenAI) als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden.

Eine Verarbeitung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln). Es findet kein Training der KI mit Kundendaten statt.

8. Cookies

Wir setzen derzeit keine nicht-notwendigen Cookies für Analyse, Tracking oder Marketing ein. Technisch notwendige Cookies können je nach Hosting/Framework entstehen (z. B. für Sicherheits- oder Sitzungsfunktionen).

9. Deine Rechte

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
  • Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine formlose Nachricht an hello@flowtique.de.

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Webseite, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.

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